GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Zur Miete oder Nutzung der Hotelkapazitäten – GRAND PLAZA HOTEL

**** Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können bei der Bezahlung von Dienstleistungen über die Website Bedingungen (Stornierung …) im Nachrichtenfenster abweichen.

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Anweisungen für die Anmietung und Nutzung von Hotelkapazitäten (Anmietung von Hotelzimmern, Kongresssälen und Sitzungssälen); im Folgenden als Geschäftsbedingungen bezeichnet, sind ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags, der zwischen Zlatarna Celje, d.o.o., Geschäftseinheit GRAND PLAZA HOTEL, Slovenska cesta 60, 1000 Ljubljana, Reg.-Nr.: 5048192091, Steuernr.: SI 23281715 (im Folgenden Anbieter genannt) und der Person, die eine Bestellung für die Anmietung von Hotelkapazitäten und anderen vom Anbieter bereitgestellten Dienstleistungen aufgegeben hat (im Folgenden Gast genannt), und sind gültig für die Anmietung und Nutzung von Hotelkapazitäten im Grand Plaza Hotel und anderen vom Anbieter bereitgestellten Dienstleistungen.
1.2. „Gast“ ist jede Person, die eine gültige Bestellung für die Nutzung/Miete von Dienstleistungen des Anbieters in mündlicher, schriftlicher oder elektronischer Form aufgegeben hat (im Folgenden als Reservierung/Bestellung bezeichnet), die die Kapazitäten mietet, Hoteldienstleistungen in Anspruch nimmt oder für eine Dienstleistung bezahlt. Jeder Dritte, der eine Bestellung für einen Gast aufgegeben hat, gilt ebenfalls als "Gast".
1.3. Der Gast erklärt sich mit der Reservierung mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigt, dass er bei der Reservierung auf deren Inhalt aufmerksam gemacht wurde und dass er sie verstanden hat. Die Gäste können sich auf der Website www.grandplazahotel.si und an der Hotelrezeption über den Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren.
1.4. Alle Informationen auf Websites, Broschüren und anderen vom Anbieter veröffentlichten Werbematerialien gelten als Einladungsangebote und sind für den Gast nicht bindend. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die veröffentlichten Informationen entstehen können.
1.5. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen des Anbieters, d. h. für die Anmietung eines Hotelzimmers, eines Sitzungssaals, eines Konferenzraums, die Inanspruchnahme von Restaurant- und Barleistungen, die Organisation von Veranstaltungen und alle anderen Dienstleistungen des Anbieters (alle zusätzlichen Leistungen) – im Folgenden wird der Begriff „Dienstleistungen“ für alle oben genannten Leistungen verwendet.
1.6. Ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auch eine gültige Preisliste.
1.7. Der Anbieter wird dem Kunden stets die folgenden Informationen zur Verfügung stellen:
• Identität des Unternehmens (Name, Hauptsitz und Firmenregisternummer)
• Kontaktinformationen, die es dem Gast ermöglichen, schnell und effizient mit dem Hotel zu kommunizieren (E-Mail, Telefon)
• Wesentliche Merkmale von Waren und Dienstleistungen
• Endpreis der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Steuern und Transportkosten) oder die Methode der Preisberechnung, wenn es aufgrund der Art der Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalte nicht möglich ist, den Preis im Voraus zu berechnen (letzteres gilt insbesondere für Anlagegold, dessen Wert vom Börsenkurs abhängt). Die Preise müssen deutlich angegeben werden, was auch für Steuern und Transportkosten gilt.
• Informationen über etwaige zusätzliche Transport-, Liefer- und Versandkosten oder eine Warnung, dass diese Kosten anfallen können, auch wenn sie nicht im Voraus berechnet werden können.
• Bedingungen für die Lieferung von Artikeln oder die Erbringung von Dienstleistungen (Art, Ort und Frist der Lieferung)
• Zahlungsweise und Lieferung
• Zeitliche Gültigkeit von Sonderangeboten
• Zeitraum, in dem der Gast vom Vertrag zurücktreten kann und Rücktrittsbedingungen, Folgen des Rücktritts und damit verbundene Kosten
• Informationen über das Beschwerdeverfahren beim Anbieter
• Vertrautmachen mit der gesetzlichen Garantie für die Konformität von Waren, Dienstleistungen oder digitalen Inhalten

Informationen zum Anbieter:
Zlatarna Celje, d.o.o.
Kersnikova 19
3000 Celje,
Geschäftseinheit GRAND PLAZA HOTEL, 
Slovenska cesta 60, 
1000 Ljubljana

E-Mail: info@grandplazahotel.si
Telefon: +386 1 243 01 00

Registrierungsnummer: 5048192
UID NUMMER: SI23281715
Amtsgericht Celje Nr. der Registrierung: 10183900

2. RESERVIERUNGEN UND BEZAHLUNG
2.1. Anfragen und Bestellungen/Reservierungen werden an den Anbieter per Post an die Adresse GRAND PLAZA HOTEL, Slovenska cesta 60, 1000 Ljubljana, über ein Website-Formular, Buchungsplattformen (z. B.: booking.com, trivago.si etc.) oder per E-Mail an info@grandplazahotel.si gesendet. Reservierungen, die über diese Kommunikationsmittel vorgenommen werden, sind für den Gast verbindlich. Der Anbieter ist verpflichtet, die Anfrage/Reservierung zu bestätigen. 
2.2. Der Gast ist verpflichtet, Angaben zu Name, Vorname und Adresse, Anzahl der Gäste, Mietdauer und der gewählten Serviceart zu machen und für deren Richtigkeit und Glaubwürdigkeit zu garantieren.  Falls keine glaubwürdigen Angaben gemacht werden, ist der Gast für alle Kosten und Folgen verantwortlich, die durch ungenaue Angaben entstehen.
2.3. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistungen des Anbieters kommt zwischen dem Gast und dem Anbieter zustande, wenn der Gast eine schriftliche Bestätigung der Reservierung durch den Anbieter erhält.
2.4. Nach Zahlung des vollen Preises für die Dienstleistung stellt der Anbieter dem Gast eine Rechnung aus.
2.5. Die Reservierung von Dienstleistungen in einem bestimmten Zeitraum ist für den Gast verbindlich. Der Gast kann die Reservierung nur gemäß den Bestimmungen zur Stornierung durch den Gast (5. Punkt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen) stornieren.
2.6. Neben einer ausdrücklichen schriftlichen Anmeldung oder Reservierung gilt jede mündlich oder schriftlich übermittelte Bestellung/Reservierung, die den Vor- und Nachnamen des Gastes und anderer Teilnehmer, die Bezahlung der Unterkunft oder eines Teils davon enthält, als verbindliche Reservierung.
2.7. Die Bezahlung der Rechnung ist mit Bargeld (EUR) sowie mit Debit- und Kreditkarten (BA, Maestro, Mastercard, Visa, Diners) möglich.
2.8. Wenn der Anbieter bestimmte Leistungen für Gruppenreservierungen oder Gruppen anbietet, gilt als Gruppe eine Anzahl von mindestens 10 Personen, die die Leistungen des Anbieters auf der Grundlage einer bestätigten Reservierung oder eines Vertrags mit dem Anbieter in Anspruch nehmen.

3. STADTSTEUER
3.1. Gemäß Artikel 23 des Gesetzes zur Förderung der Entwicklung des Tourismus (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 2/04 in der geänderten Fassung) ist der Gast verpflichtet, die Kurtaxe zusammen mit der Zahlung für die Unterkunft zu entrichten. Gemäß Artikel 27 des Gesetzes über die Förderung der Entwicklung des Tourismus (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 2/04 in der geänderten und ergänzten Fassung) sind folgende Personen von der Zahlung der Kurtaxe befreit: Kinder bis zum Alter von 7 Jahren, Personen auf der Grundlage der Vorlage einer Fotokopie der Entscheidung der zuständigen Behörde, aus der hervorgeht, dass die versicherte Person (im Folgenden: Versicherter) eine Behinderung oder eine körperliche Beeinträchtigung hat, oder eine Fotokopie einer Bescheinigung oder eines Gutachtens der zuständigen Kommission zur Feststellung einer Behinderung oder einer körperlichen Beeinträchtigung, oder auf der Grundlage eines Mitgliedsausweises einer Behindertenorganisation, Kinder und Jugendliche auf der Grundlage der Vorlage einer Fotokopie des Beschlusses über die Klassifizierung und Betreuung von Kindern mit besonderen Bedürfnissen, ausländische Bürger, die nach internationalen Vorschriften und Abkommen von der Zahlung der Stadtsteuer befreit sind.
3.2. Jugendliche zwischen 7 und 18 Jahren erhalten 50 % Ermäßigung bei der Zahlung der Touristentaxe.
 
4. DIENSTLEISTUNGSPREISE
4.1. Eine gültige Preisliste der Dienstleistungen des Anbieters in Euro wird auf der Website www.grandplazahotel.si veröffentlicht und ist an der Hotelrezeption erhältlich. Die veröffentlichten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
4.2. Die Preise haben keine vorher festgelegte Gültigkeit. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die veröffentlichten Preise für seine Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Die Preise für die Dienstleistungen für den Gast und den Anbieter sind am Tag der Reservierung gültig.
4.3. Den Gästen stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, nämlich:
• mit Bargeld an der Hotelrezeption,
• per Banküberweisung auf das Konto des Anbieters (gemäß dem Angebot/der vorläufigen Rechnung),
• mit einer Kreditkarte.

5. RECHT DES GASTES AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
5.1. Der Gast hat das Recht, die Reservierung zu stornieren. Wenn der Gast die Reservierung storniert, hat der Anbieter, unabhängig vom Grund der Stornierung, das Recht, die durch die Stornierung entstandenen Kosten erstattet zu bekommen (Entschädigung), und zwar gemäß dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Gast muss den Anbieter schriftlich über die Stornierung informieren. Wenn die Stornierung nicht schriftlich erfolgt, wird davon ausgegangen, dass der Gast die Reservierung nicht storniert hat.
5.2. Die Höhe der Entschädigung aufgrund der Stornierung oder des Rücktritts von der Reservierung, die der Gast zu zahlen hat, hängt von dem Zeitpunkt ab, zu dem der Gast die schriftliche Stornierung eingereicht hat, nämlich dann, wenn der Gast die Stornierung einreicht:
• bis zu 30 Tage vor der erwarteten Ankunft ist die Stornierung der Reservierung kostenlos, ohne Zahlung einer Entschädigung;
• zwischen 29 Tagen und 24 Tagen vor der erwarteten Ankunft ist der Gast verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Gesamtbetrags der Reservierung zu zahlen;
• zwischen 23 Tagen und 19 Tagen vor der voraussichtlichen Ankunft ist der Gast verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe von 80 % des Gesamtbetrags der Reservierung zu zahlen;
• weniger als 19 Tage vor der erwarteten Ankunft, oder wenn der Gast nicht storniert, ist er verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe des vollen (100 %) Betrags der Reservierung zu zahlen.
5.3. Wenn der Gast nicht zur gebuchten Leistung erscheint – sich nicht bis zum Ende des Tages der erwarteten Ankunft an der Rezeption des Anbieters meldet – (sog. „No-Show“), gilt die Buchung als storniert und die Stornierungskosten werden gemäß dem vorherigen Punkt berechnet und der Anbieter kann die gebuchten Kapazitäten freigeben und frei nutzen. Die Bestimmungen des vorherigen Satzes gelten nicht, wenn der Gast den Anbieter rechtzeitig über die Verspätung informiert. Im Falle einer Verspätung ist der Gast verpflichtet, den gesamten Wert der bestätigten Reservierung zu begleichen.
5.4. Wenn der Gast den Aufenthalt aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat (Krankheit des Gastes, Änderung der Reiseroute, schlechte Wetterbedingungen usw.), vorzeitig beendet oder nicht alle Leistungen aus dem Pauschalangebot in Anspruch nimmt, hat der Gast keinen Anspruch auf Erstattung der Kosten für die Leistungen oder des Kaufpreises und ist verpflichtet, die Leistungen für den gesamten Buchungszeitraum zu begleichen. Im Falle einer Stornierung der Reservierung während der Reservierungsdauer aufgrund höherer Gewalt, ohne dass es dafür einen Grund seitens des Anbieters gibt, hat der Mieter kein Recht, eine Entschädigung oder Minderung des Mietpreises zu verlangen.
5.5. Sollte der Betrag der Entschädigung aufgrund der Stornierung, zu der der Gast aufgrund dieses Artikels verpflichtet ist, niedriger sein als die bereits geleistete Anzahlung, wird dem Gast die Differenz innerhalb von 8 Tagen nach Ende des Buchungszeitraums ohne Zinsen zurückerstattet.
5.6. Nach der Reservierung kann der Gast den Namen oder die Anzahl der Personen, die den Service in Anspruch nehmen, ändern, sofern diese Änderung die für jedes Zimmer oder jeden Saal zugelassene Gesamtzahl an Personen nicht überschreitet und sich dies nicht auf den Umfang der Dienstleistungen des Anbieters auswirkt, wie in der Preisliste des Anbieters definiert.
5.7. Der Gast hat das Recht, die Buchung teilweise zu stornieren, und der Anbieter hat, unabhängig vom Grund der Teilstornierung, das Recht auf Erstattung der Kosten aufgrund der Teilstornierung (Entschädigung) gemäß diesen allgemeinen Bedingungen. Insbesondere, aber nicht ausschließlich, gilt eine Reduzierung der Anzahl der reservierten Zimmer oder des sonstigen Leistungsumfangs als Teilstornierung, wenn die Bedingungen gemäß den vorherigen Punkten dieses Artikels nicht erfüllt sind (vollständige Stornierung oder „No-Show“). Der Gast muss den Anbieter schriftlich über eine Teilstornierung informieren. Wenn die Stornierung nicht schriftlich erfolgt, wird davon ausgegangen, dass der Gast die Reservierung nicht storniert hat.
5.8. Die Höhe der Entschädigung aufgrund der Teilstornierung der Reservierung, die der Gast zu zahlen hat, hängt von dem Zeitpunkt ab, zu dem der Gast die schriftliche Stornierung eingereicht hat, nämlich wenn der Gast eine Teilstornierung einreicht:
• bis zu 30 Tage vor der voraussichtlichen Ankunft ist die Stornierung kostenlos, ohne Zahlung einer Entschädigung;
• zwischen 29 Tagen und 24 Tagen vor der voraussichtlichen Ankunft ist der Gast verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe von 50 % des Betrags eines Tages der stornierten Nacht oder des Tagespreises der stornierten Leistung zu zahlen;
• zwischen 23 Tagen und 19 Tagen vor der voraussichtlichen Ankunft ist der Gast verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe von 80 % des Betrags eines Tages der stornierten Nacht oder des Tagespreises der stornierten Leistung zu zahlen;
• weniger als 19 Tage vor der erwarteten Ankunft, ist er verpflichtet, eine Entschädigung in Höhe des vollen (100 %) Betrags eines Tages der stornierten Nacht oder des Tagespreises der stornierten Leistung zu zahlen;
5.9. Die Bestimmungen dieses Artikels über die Zahlung einer Entschädigung gelten unabhängig vom Grund für die Verspätung des Gastes und/oder die Änderung der Reservierung durch den Gast.

6. RECHT DES ANBIETERS AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN
6.1. In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung behält sich der Anbieter das Recht vor, die Reservierung zu stornieren oder zu ändern, wenn vor oder während der Erbringung der Dienstleistung außergewöhnliche Umstände eintreten, die nicht zu erwarten, zu beseitigen oder zu vermeiden waren, und diese Umstände für den Anbieter einen triftigen Grund darstellen, den Vertrag nicht abzuschließen, wenn sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestanden.
6.2. Der Anbieter kann den Vertrag kündigen oder vom Vertrag zurücktreten und vom Gast, der gegen die Bestimmungen des Vertrages, der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder anderer verbindlicher Regelungen verstößt, Schadensersatz verlangen.
6.3. Im Falle einer Stornierung des Vertrags durch den Anbieter gemäß dem vorherigen Punkt hat der Gast keinen Anspruch auf Erstattung der Unterkunftskosten und ist verpflichtet, den gesamten Wert der bestätigten Reservierung zu begleichen.
6.4. Für den Fall, dass der Anbieter aufgrund objektiver Umstände oder höherer Gewalt, worunter alle unerwarteten und unvorhergesehenen Ereignisse zu verstehen sind, die unabhängig vom Willen der Vertragsparteien eintreten und die die Vertragsparteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnten und die in irgendeiner Weise die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen beeinträchtigen, die Leistung aus der bestätigten Reservierung nicht erbringen kann, kann der Anbieter die Reservierung stornieren oder vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall hat der Gast das Recht auf eine vollständige Rückerstattung der Vorauszahlung oder, im Falle einer nur teilweise erbrachten Leistung, auf eine Rückerstattung eines verhältnismäßigen Teils des Wertes der Reservierung. Der Gast hat keinen Anspruch auf Erstattung sonstiger Schäden oder Kosten.
6.5. Sollte der Raum oder Konferenzsaal aus der bestätigten Reservierung im gewählten Zeitraum nicht verfügbar sein, kann der Anbieter dem Gast einen anderen vergleichbaren Raum oder Konferenzsaal anbieten. Ein Raum im selben oder einem anderen Hotel in Ljubljana, das die gleiche oder eine höhere Größe, Qualität und den gleichen Preis hat wie der ursprünglich ausgewählte Raum, gilt als solcher. Ein solcher Austausch gilt nicht als Vertragsbruch und der Gast ist verpflichtet, ihn zu akzeptieren und hat kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten.